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Contratando o serviço com a operadora

Para o empreendedor que, obviamente, irá instalar um ou mais telefones, sistemas de comunicação, internet em seu escritório, trazemos também dicas da Tesa Telecom, há cinco anos no merca-do, que desenvolve soluções de tecnologia e telecomunicações para pequenas, médias e grandes empresas, além de administrar áreas de telefonia para eventos e condomínios comerciais e residenciais. O Gerente de Marketing da Tesa, Luciano Menezes, diz que um dos primeiros passos é verifcar se a empresa de telefo-nia é licenciada pela Anatel. É bom checar também se as tarifas incluem impostos, e para isso Luciano aconselha consultar o modelo de uma conta telefônica.

“Buscar operadoras que forneçam suporte técnico (ins-talação ou manutenção) e atendimento diferenciado”, explica o Gerente de Marketing da Tesa, “analisar tarifas e modelos de ta-rifação, e buscar concentrar toda a sua estrutura de telecomunica-ções em uma só operadora, facilitando o suporte e o contato, são iniciativas importantes que poderão evitar problemas futuros.” Segundo Luciano, empresas de telecomunicações que rea-lizam todo o trabalho de instalação, como a Tesa, precisam ter uma infraestrutura disponível para atender todas as necessidades do cliente, fazendo um levantamento de todos os equipamentos necessários, ana-lisando o espaço, as instalações já existentes no prédio e no escritório. Para Wladimir Barbosa, da VoiceTel, é de suma impor-tância fazer muita pesquisa, atualizando-se a respeito de novas tecnologias. No entanto há muitos detalhes e conceitos, no mer-cado da telefonia, que são facilmente encontrados. “Ajudando no acerto e na visualização das soluções de telecomunicações que

melhor atenderiam suas necessidades”, explica Wladimir, “se faz necessária a contratação de um profssional especialista para espe-cifcar as melhores soluções com os menores custos (relação custo benefcio). Este profssional ou uma empresa especializada pode poupar muito dinheiro e antecipar possíveis dores de cabeça no pós-venda destes sistemas de telecomunicações.”

Prepare-se para negociar com o administrador do condomínio

Dependendo da instalação e do meio preferido de transmissão de dados, poderá ser necessário negociar não só com as operadoras mas também com os condomínios. Exemplos são:

• Locação de espaço no telhado para instalação de uma antena dedicada para transmissão de dados via rádio ou até via satélite. • No caso de uma demanda acima do usual, locação de um espa-ço específco no térreo ou subsolo para a entrada de cabos e DG (distribuição geral).

• Utilização de serviços de uma operadora que ainda não atende o prédio. • Utilização dos serviços de um prestador de serviços de Telecom diferente do que oferecido pelo condomínio.

O que esperar do futuro

Luciano Menezes, da Tesa, conclui que, em todo o país, as pessoas estão cada vez mais se comunicando por telefones f-xos, celulares, internet. E por falar em internet, Luciano conclui que muitos aparelhos venham a se tornar obsoletos. “As empresas querem, cada vez mais, ter menos custo com manutenção desses equipamentos menos locais para a instalação deles. Outra opção o

outsourcing , ou seja, terceirizar toda a infraestrutura de cabeamen-to, aparelhos e instalação, contanto com uma equipe técnica que esteja sempre à disposição para atender o usuário”, fnaliza. n

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Curiosidades sobre a telecomunicação

• Alexander Graham Bell foi o primeiro a patentear o telefone, mas não foi quem inventou a comunicação de voz por meio de cabos elétricos;

• a primeira central telefônica de São Paulo foi instalada em 1928;

• a fbra ótica é tão fna quanto um fo de cabelo, e tem 1.000 vezes mais largura de banda para distâncias acima de 100 vezes mais do que o cobre;

• os primeiros cabos de fbra ótica foram instalados no Brasil em 1984, no Rio de Janeiro;

• o sistema Strowger, ou o disco telefônico, foi criado em 1899;

• o telefone de teclas foi criado em 1964;

• a telefonia celular chegou ao Brasil em 1990, no Rio de Janeiro;

• o primeiro telefone público com cartão foi instalado em 1992, no Rio de Janeiro.